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Salesforce收购CloudCraze扩展其商业云产品

时间: 2018-05-11来源:Salesforce考试

  在2016年年中,Salesforce购买了商业平台Demandware,将其纳入Salesforce生态体系中成为商业云(Commerce Cloud)的基础。


  现在,随着最近收购商业平台CloudCraze,Salesforce正在将Commerce B2B添加到其商业云中。前CloudCraze策略执行副总裁 - 现在是B2B Commerce Strategy的Salesforce副总裁 - Andy Peebler说,除了专注于B2B之外,CloudCraze还具有另一个优势:因为它本身就是构建在Salesforce平台上。而相比之下,Demandware只是与Salesforce集成的平台。


  这个优势本身,使得CloudCraze采购性能更快,特别是当用户来自Salesforce CRM系统时,销售人员可以在CRM和商店中访问相同的客户记录,并且可以在关闭销售流程后,监督实际购买情况。Peebler指出,在某些情况下,让销售人员参与实际购买可能非常有用。例如,有一种实际的客户用例是 当买方想要采购一些供应商提供的新产品时,销售人员可以在流程中指导买方使用特定的型号或类型。


  Peebler表示,如果客户使用Oracle或SAP并希望将商务平台整合到他们的Salesforce CRM中,他们必须为该集成服务支付额外费用。因为,CloudCraze是基于Salesforce本身构建的唯一B2B电子商务平台,暂时并未提供与其他ERP平台的集成服务。


  由于CloudCraze已经内置到Salesforce平台中,为什么要进行收购?从CloudCraze的角度来看,Peebler表示,由于Salesforce提供的资源,CloudCraze团队的研发力量将得到飞速增长;从Salesforce的角度来看,它现在有机会以新的方式直接将CRM扩展到B2B商业。并随着时间的推移,Salesforce完全有可能找到整合商业云的B2C和B2B方面的方法,打造完整的电子商务体系